Representantes de entidades de defesa do consumidor e de empresas de telefonia móvel, além de órgãos e secretarias diretamente ligados à organização da Copa das Confederações e Copa do Mundo participaram no último dia 30 de abril em audiência pública, realizada pela Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa.
Conforme o presidente da Comissão e propositor do debate, deputado Fernando Hugo [PSDB], o objetivo foi de discutir as providências cabíveis para o melhoramento dos serviços efetuados pelas operadoras de telefonia celular no estado do Ceará durante a Copa das Confederações e, posteriormente na Copa do Mundo.
Para Fernando Hugo, o importante é o compromisso firmado entre as operadoras e o cidadão. “O que nós não queremos é que o Ceará passe um vexame durante os eventos internacionais que vai sediar e que representam grande visibilidade”, afirmou.
Sérgio Brasilis [TIM], Alessandro Pereira [Claro], Sérgio Falcão [Vivo] e Urbano Costa Lima [Oi] apresentaram os projetos das operadoras para garantir a melhoria da qualidade do serviço não apenas durante o período dos eventos, mas nas necessidades cotidianas dos usuários.
Carmem Inês Matos, da Secretaria de Turismo do Ceará, lembrou que a previsão de turistas para o Ceará no período dos meses de alta estação, que tem início em junho, é de 480 mil pessoas.
Tales Antônio Catunda Esmeraldo, gerente regional da Agência Nacional de Telecomunicação (Anatel) garantiu que reestruturações físicas e de gestão estão sendo realizadas na Agência e que o usuário terá assim maior amplitude de atendimento em suas queixas.
Estiveram presentes ainda na audiência o coordenador geral do Procon Fortaleza, George Lopes Valentim; representante da Defensoria Pública do Estado, João Ricardo; secretário executivo em exercício do Decon-CE, João Gualberto Feitosa Soares; representante da Secretaria Especial da Copa de Fortaleza, Francisco Caminha; procurador de Justiça e coordenador do Desporto e Defesa do Torcedor, José Wilson Sales Júnior; representante da Secretaria de Turismo de Fortaleza, Paulo André Gomes; professor da Universidade Federal do Ceará, Rodrigo Porto Cavalcante.
* Com informações da Agência de Notícias da Assembleia Legislativa
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